Returer & Ångerrätt
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos LIŌ. Därför erbjuder vi 14 dagars ångerrätt i enlighet med svensk lag.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett har tagit emot din beställning.
För att utnyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom dessa 14 dagar genom att skicka ett e-postmeddelande till:
support@beautypartnernordic.com
Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera så hjälper vi dig vidare.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-
Produkten ska returneras senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt.
-
Produkten ska vara i originalskick.
-
Av hygien- och hälsoskäl accepterar vi endast returer av produkter där förpackningen är obruten och förseglad.
-
Om produktens försegling har brutits kan ångerrätten vara förbrukad enligt gällande lagstiftning för hygienprodukter.
Återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi det belopp du har betalat för de returnerade produkterna, inklusive eventuell standardfrakt för den ursprungliga leveransen, i enlighet med gällande lag.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar från att vi mottagit returen eller fått bevis på att produkten har skickats tillbaka.
Returfrakt
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, om inget annat har avtalats. Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar fraktmetod, eftersom du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.
Reklamation
Om du har fått en skadad, felaktig eller defekt produkt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på support@beautypartnernordic.com. Beskriv felet och bifoga gärna bilder, så hjälper vi dig att lösa ärendet enligt konsumentköplagen.
Kontakt
Har du frågor om returer, reklamationer eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på: